Pengertian dari organisasi
yang sukses adalah sebuah organisasi yang mampu menghasilkan surplus
pendapatan.
Sedangkan pengertian organisasi yang sukses menurut ‘Total Quality
Management’ adalah suatu organisasi yang bermutu dan balanced scorecard.
4 Indikator organisasi yang sukses menurut TQM yaitu :
a.
Keuangan (financial)
Ø Mampu
mengembalikan modal
Ø Keuntungan
Ø Aset
dimanfaatkan
Ø Efektif
b.
Customer (respect customer)
Ø Jumlah
customer yang baru
Ø Respect dan
jumlah non customer
Ø Kecepatan
waktu lanjutan customer
c.
Proses bisnis intern
Ø Adanya
siklus waktu
Ø On time
delivery
Ø Efektifness
d.
Pembelajaran dan pertumbuhan
Ø Kenaikkan
skill
Ø Kenaikkan
indeks taraf hidup individu
Indikator sebuah organisasi dikatakan sebagai
sebuah organisasi yang sukses dari apa yang saya pahami dalam materi ilmu
manajemen dapat dilihat dari :
1.
Dalam hal keuangan organisasi
tersebut memperhatikan :
a.
Pemasukan keuangan
b.
Pemanfaatan secara optimal segala
aset yang dimiliki dalam organisasi tersebut
c.
Pengeluaran keuangan yang
diseimbangkan dengan pemasukan keuangan agar tidak terjadi minus anggaran
2.
Dalam hal customer (pelanggan)
organisasi tersebut memperhatikan :
a.
Berapa intensitas customer baru
yang masuk
b.
Berapa intensitas customer yang
keluar dan non active
c.
Kecepatan layanan terhadap
customer, dan peningkatan layanan yang semakin baik
3.
Memperhatikan kinerja anggota
organisasi terhadap layanan yang ada dalam hal:
a.
Pelayanan yang tepat waktu
b.
Kinerja anggota dilapangan
c.
Pemanfaatan waktu dengan optimal
4.
Dalam hal keanggotaan harus
memperhatikan
a.
Kemampuan anggota harus semakin
meningkat dalam kurun waktu tertentu (terjadi peningkatan skill tiap anggota)
b.
Memperhatikan indeks kualitas
anggota selama perjalanan kegiatan. (terjadi peningkatan ataukah tidak)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar